Часто задаваемые вопросы
Я прикреплен к поликлинике (есть информация в личном кабинете на портале Госусулуг), но выдается ошибка, что делать?
Ответ–Надо проверить отметку о прикреплении в личном кабинете. Если при наличии отметки о прикреплении у Вас не получается осуществить запись на прием через портал Госуслуг – напишите письмо в техническую поддержку портала.
Как получить электронный медицинский документ в личном кабинете на портале Госуслуг?
Пройдите авторизацию и вход в личный кабинет на портале Госуслуги(вход через региональный портал https://mis.mznn.ru/). В разделе «Моя картотека» перейдите в «Медкарта».
Чтобы скачать Электронный медицинский документ (Далее-ЭМД) с https://egisz.rosminzdrav.ru/ необходимо, чтобы на вашем устройстве был установлен национальный сертификат, который обеспечивает безопасность скачивания медицинского документа. Для этого установите сертификат по инструкции от Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/crt или используйте отечественные браузеры Яндекс Браузер или Атом. После установки сертификата необходимо, чтобы сертификаты обновились на вашем устройстве. Для этого:
- Очистите кэш используемого браузера: Откройте окно «Очистить историю». Для Windows — через сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, для Mac OS — Shift + ⌘ + Backspace Проставьте галочки для пунктов «Файлы cookie» и «Файлы в кэше», нажмите «Удалить данные»;
- Закройте полностью браузер и откройте снова;
- Зайти в сервис Госуслуг «Медицинские документы», откройте карточку медицинского документа. Подождите около 10 сек и нажмите кнопку «Скачать» документ.
Также сообщаем, чтобы корректно открыть файл формата PDF потребуется Acrobat Reader версии 19 и выше или похожая программа для чтения файлов в формате PDF.
Дополнительно информируем Вас о том, что доступ к своей электронной медицинской карте Вы можете осуществить в своем личном кабинете Регионального портала медицинских услуг (Портала пациента): https://mis.mznn.ru
Вы можете авторизоваться на Портале:
- через портал Госуслуг РФ (ЕСИА);
- в личном кабинете с помощью логина и пароля;
После авторизации/входа необходимо выбрать в разделе «Услуги» ниже по стрелке подраздел «Медицинские карты».
В Медицинских картах отображаются:
- в разделе «История» — протоколы осмотров;
- в разделе «Исследования» — протоколы исследований.
Все материалы доступны для скачивания и распечатывания.
Осуществила вызов врача на дом через портал Госуслуг в 20.30, во сколько ожидать визит врача?
После 20.00 прием вызовов на дом не осуществляется. Операторы примут вызов только на следующий день. Выход на дом на дом будет осуществлен после его обработки с 09.00 до 21.00, неотложная помощь выполнена в течение 2 часов.
Вижу в расписании фамилию врача-кардиолога эндокринолога, но само расписание не отображается, почему?
Расписание работы специалиста может не отображаться по причине отсутствия на данный момент приема этим врачом( отпуск, больничный лист).
Нет свободных слотов для записи к врачу-офтальмологу, как попасть на прием?
При отсутствии свободных слотов пациент будет поставлен в лист ожидания (срок ожидания приема 14 рабочих дней). Мы запишем Вас и информируем о дате и времени записи.
Можно ли записаться на прием к врачу или выполнение исследований на платной основе?
Да. Перечень платных услуг которые Вы можете получить в учреждении можно посмотреть на нашем сайте организациив разделе «Платные услуги».
Не могу записаться на диспансеризацию, прикреплен к другой поликлинике, что делать?
Сначала необходимо прикрепиться к нашей поликлинике. После подтверждения прикрепления вы сможете записаться на диспансеризацию.
На сегодня нет свободных слотов для записи к участковому врачу-терапевту, как попасть на прием?
Для приема дежурного врача Вам необходимо обратитьсяв кабинет неотложной помощи в поликлинику с 08.00 до 20.00 (понедельник-пятница), с 09.00 до 18.00 (в выходные). Если Вам нужна выписка льготных лекарственных препаратов — в кабинет выписки льготных препаратов или к врачу терапевту участковому или к профильному врачу — специалисту (прием по предварительной записи).
